雷克萨斯和英菲尼迪的售后服务哪家更贴心？

最佳答案

雷克萨斯与英菲尼迪在售后服务方面的不同之处如下：

雷克萨斯的优势：

1. 全面的免费保养项目：

   • 雷克萨斯提供涵盖机油更换、滤清器、火花塞、刹车油和变速箱油的4年或10万公里质保服务，确保车主无需额外支出维修。
   • 保养频率高且覆盖广泛，减少了车主需要频繁购买或维护的成本。

2. 较低的售后维修成本：

   • 提供的保养项目相对便宜，车主无需支付额外费用进行常规维护。

3. 售后服务店数量增加：

   • 加强了售后服务的门店网络布局，提升了服务的专业性和个性化程度。

4. 专业性高：

   • 在行业调查中表现优异，多次获得J.D.-Power奖项，显示出其在服务和质量方面的优势。

英菲尼迪的优势：

1. 基础小保养丰富：

   • 提供9次基础小保养，包括空气滤、空调滤和火花塞保养，并享受2次刹车油保养，满足普通使用需求。

2. 高效预约服务：

   • 提供高效预约，方便车主随时咨询或安排保养服务。

3. 多终端覆盖：

   • 提供多种售后服务渠道，如线下店、线上平台等，提高用户体验和便利性。

综合评价：

雷克萨斯在售后方面的优势在于全面的免费项目、低维修成本以及强大的售后服务体系。而英菲尼迪则提供丰富的基础保养服务，适合需要频繁小保养的用户。两者的优点各有侧重，建议根据用户的具体需求选择更适合的车型。